Riesgos psicosociales y seguridad en el trabajo

En abril de 2021, se emitió el Criterio Técnico 104/2021 de la Inspección de Trabajo, en el que se dan las pautas a los inspectores de trabajo sobre el control de evaluación del riesgo psicosocial en las empresas.

En dicho Criterio técnico se hace referencia a la Comunicación de la Comisión Europea «Trabajo más seguro y saludable para todos», que señala al estrés laboral como uno de los problemas más complejos en la seguridad y salud en el trabajo.

Este parámetro concreto ha sido considerado como asunto de interés para la Comisión Europea, hasta tal punto que encargó al Comité de altos responsables de la Inspección de trabajo la realización de una guía para poder evaluar situaciones de riesgo psicosocial en el trabajo. Esta guía ha sido transpuesta a España con el criterio técnico al que hacíamos referencia antes y del que extraemos los siguientes referencias más importantes:

  • Este documento no anula los Criterios Técnicos 69/2009 sobre acoso y violencia en el trabajo ni el 87/2011 sobre riesgo laboral de atraco.
  • La protección de riesgos psicosociales no solo se centra en la integridad física y psíquica, sino también en la protección a la integridad moral, la consideración debida a la dignidad de las personas, la intimidad, la igualdad de trato o la no discriminación.
  • Como guía para clasificar los factores de riesgo psicosociales se utiliza esta tabla:
FACTORES PSICOSOCIALES  FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Contenido y características del trabajoMonotonía, tareas sin sentido, fragmentación, falta de variedad, tareas desagradables por las que se siente rechazo.
Carga y ritmo de trabajoCarga de trabajo excesiva o insuficiente, presión de tiempo, plazos estrictos.
  Tiempo de trabajoHorarios muy  largos o impredecibles, conexión continua al trabajo, trabajo a turnos, trabajo nocturno.
  Participación y controlFalta de participación en la toma de decisiones, falta de autonomía o control sobre el trabajo (por ejemplo sobre el método o el ritmo de trabajo, los horarios, el entorno).
  Cultura de organizaciónComunicaciones deficientes, apoyo insuficiente ante los problemas o el desarrollo personal, falta de definición de objetivos.
Ambiente y equipos de trabajoPuesta a disposición de  equipos inadecuados o ausencia de mantenimiento, malas condiciones ambientales tales como falta de espacio, iluminación deficiente o ruido excesivo.
Relaciones personales en el trabajoAislamiento, relaciones insuficientes, malas relaciones con compañeros de trabajo, conflictos, conductas inapropiadas (hostigamiento, acoso), relaciones adversas con usuarios o clientes, atraco.
Rol en la organizaciónAmbigüedad o conflicto de rol, responsabilidad sobre personas.
Desarrollo profesionalEscasa valoración social del trabajo, inseguridad en el trabajo, falta de promoción profesional
Interacción vida personal-trabajoConflicto de demandas o exigencias entre ambas esferas, problemas de conflicto y/o sobrecarga de rol (laboral, personal y familiar)

¿Cómo debe actuar el empresario? la evaluación de los riesgos psicosociales sigue las mismas pautas que la evaluación de riesgos del centro de trabajo. En ese sentido se deberá:

  • Identificar y valorar los factores de riesgo y verificar de manera periódica que se están identificando los valores indicados. Para identificarlos, el empresario podrá optar entre el uso de datos objetivos del ambiente laboral (absentismo, abandono, siniestralidad…) o preguntar directamente a los empleados o sus representantes laborales.
  • Recabar información tanto objetiva (datos de absentismo, siniestralidad laboral, rotación de puestos…) como obtenida al entrevistar a los trabajadores afectados.
  • Tratar los datos obtenidos con el nivel de protección necesario, aplicando el Reglamento de protección de datos.
  • En empresas pequeñas se pueden usar métodos de evaluación más simples.

En resumen, se debe contactar con el delegado de prevención de riesgos laborales para que se realicen las labores necesarias para prevenir este tipo de riesgos. A modo de ejemplo, el Criterio Técnico ofrece un listado de verificación para ser aplicado en labores de inspección que se puede descargar a continuación.

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